O Secovi Florianópolis / Tubarão em parceria com o Jornal dos Condomínios, através da Universidade Secovi, promovem:

Dias: 5 e 6 de outubro de 2016

Local: CDL Florianópolis Rua Felipe Schmidt, 679 - Centro, Florianópolis.

Professora: Luiz Antônio Rubin

6h/a – 2 tardes – 14H30 – 17H30

Conteúdo:

Atendimento ao Condômino
Tratamento X Atendimento;
O morador é grato?
Excelência no Atendimento;
Momento da verdade;
Formas de comunicação;
Falhas na comunicação;
Dicas para uma escuta ativa;
Exercícios.
Comportamento do Porteiro na Portaria
Atribuições: com Visitantes, com as Encomendas, com Prestadores de serviço/concessionárias, com os moradores, cotidiano.
Dicas de postura e comportamento

Informações e inscrições através do e-mail servicos@secovifloripa.com.br ou (48) 3223-1440.